2019年10月19日-20日，法国诺曼底管理学院Olivier KOVARSKI教授为EMN MBA学员们带来了期待已久的《消费行为学》课程。

相信多数同学都或多或少接触或了解过策略思维和有限理性决策的研究。很多年前，就有学者预言：“过去30年，引领商学院和经济学院思想的是博弈论；而今30年后，引领经济和管理的核心思想是行为经济学。”

Olivier KOVARSKI教授在这个行业是非常资深的专家，毕业于巴黎高等商学院，同时获得巴黎九大研究硕士及里昂三大工商管理博士，现任法国诺曼底管理学院中国成教项目主任、市场营销学科教授以及校管理委员会委员。其研究领域为消费者行为研究、品牌管理、战略市场营销和服务营销，擅长蜂鸣营销（Buzz Marketing）,尤其是如何通过一项活动提升品牌的正面认知度。

行为相关学科说简单一点，就是从心理学出发研究人的商业行为，而不是如同主流的新古典经济学将人假定为“完全理性”的经济人。

也就是将心理学引入了经济学和管理学。确实，我们每个具体的人其实都是有限理性的，而非完全理性，所以，人的有限理性的行为学科就会更切合实际，得出的结论也就非常好用。

消费行为学的研究着眼点是如何影响消费者的行为。
品牌经济时代，所有的关注焦点都指向了消费者。消费者成为市场中真正的上帝，然而上帝们的内心却难以揣度。企业在制定营销决策时倾向于以市场调查报告为依据，通过消费者在问卷中给出的答案，循规蹈矩地展开营销活动。但在市场营销活动的实际执行过程中，却发现市场现状与调研结果大相径庭。

消费者表述的消费理念与实际消费行为背离，使得企业精心制定的商品或服务的整体决策出现严重偏差，企业本想与消费者先期进行沟通以便了解其所需求，实际上却被错误信息误导而造成在市场竞争中处于尴尬的境地。消费者言行不一的真正根源是什么？消费者内心的真实需求深深隐藏在市场调查结果的背后，甚至消费者自己都不一定能察觉到。

如何洞察消费者内心真实的需求，成为企业制定行之有效的营销策略，进行品牌建设的基础。

课堂上，KOVARSKI教授举例了大量中法两国的案例进行了剖析解读，每个知识的小节点，都会通过Groupwork与Kahoot!游戏问答等方式让同学们充分讨论消化。

同学们热烈讨论后做presentation

不少同学表示将其与自己的生活工作经历、行为习惯相联系，引人反思，更加深刻地理解消费者的行为以及公司的市场营销的战略。

EMN是谁？

法国诺曼底管理学院（EMN）建于1871年，是法国历史悠久的高等管理学院之一。共有5个校区：法国卡昂、法国勒阿弗尔、法国巴黎、英国牛津、爱尔兰都柏林。

学校被欧洲管理基金会EFMD和美国国际管理教育联合会AACSB认可、欧洲EQUIS, EPAS及BSIS认证，也是CGE法国大学校协会的成员，相当于中国的“211工程”，被中国与法国教育部同时认证，是欧洲优质的商业和管理学院之一。

法国诺曼底管理学院在法国和世界各地提供高质量的教学项目，专注于学生的专业化、国际化培养，为学生提供定制化的帮助，培养能够应对未来挑战的管理人才。