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上海在职MBA解读在商学院中读懂CEO的故事

日期:2019-12-29 16:07:58


记得MBA商学院有一门课很火,叫Top manager’s perspectives,我当时没有选到,但是旁听过一堂课。Top manager基本上是指CEO,这门课很有意思,每堂课去企业见一个CEO,跟他互动,然后回到课堂,同学们交流从他身上学到了什么,或是受到了什么启发。

回到现实,我们能跟CEO们打交道的机会不多,对他们的工作内容也知之甚少。看CEO们的传记,特别是他们自己写的传记,总是让我有大开眼界的感觉。比如,微软的新CEO写的Hit Refresh,Nike的CEO写的Shoe Dog,都展现了他们曲折的心路历程,也充满着个性化的真情流露。

CEO有两类,一类本身是企业的创立者,一类是职业经理人。前者会终身与企业的命运和文化联系在一起,后者与企业的缘分或长或短,离任后通常会去另一家公司当CEO,或者直接退休。CEO本身是高危职业,研究显示,CEO的平均任期大概只有4年多而已。

最近我看了两本书,都是CEO写的自传,他们正好属于上面提到的两个类别。纳斯达克的CEO属于后者,而Schwab属于前者,他们的故事都很有吸引力,仿佛拉开了CEO工作的幕布。

商学院里都会有Leadership的课程,当时我的小组是从电影狮子王的角度来阐述什么是领导力,现在想来其实太过抽象,没有实践经历也很难有真切的领悟。从CEO们讲述的经历里能更加直观地理解Leadership是怎样的。

在Market Mover这本书里,纳斯达克的CEO讲述了从2003年上任到2016年退休的历程,他把纳斯达克从一个没有业绩压力的官僚机构变成一个能与纽交所抗衡,与全球的新兴科技公司共同成长的资本市场推动者。这是一个turn-around的故事。

Robert Greifeld本身是一个软件系统有关的科技公司的创业者,他被董事会选中的时候深知纳斯达克存在各种问题,在入职第一天的前半个小时他就请走了两名高管。Right people on the bus, wrong people off the bus,这是他要讲的第一个leadership lesson,与吉姆.柯林斯当时出版的Good to Great的观点不谋而合。

比较有戏剧性的经历是2012年Facebook上市的当天,早上Robert Greifeld还在和小扎一起举杯庆祝,几个小时后交易系统就崩溃了。危机管理也是CEO们需要掌握的技能。他给出的leadership lesson是Don’t gloat over victories or Obsess over failures,直面问题,解决问题,然后move forward。

纳斯达克的CEO主要和各种公司的CEO们打交道,大部分是属于企业创始人。最近翻了好几家在纳斯达克上市的公司的年报,CEO’ letter的内容都很有意思,都会讲到公司的strategy。CEO们都要懂战略,就是怎么样让企业活下去且活得好的秘籍。

Schwab是个类似Vangurd的企业,由Charles Schwab在70年代创立,也是从0到1的过程,从抵押房子筹钱创业到逐步颠覆投资行业,把公司变为金融巨头,这个故事的精彩程度超出想象。

巴菲特是这样推荐的,“I’ve admired Chuck Schwab for a long time. When you read this book, you’ll understand why.” 看完之后果然能够理解背后的原因。创业者的故事总是激动人心的。在创业早期的十年时间,公司还是个被华尔街轻视的不入流的玩家,几乎要破产,但Schwab执着于他的low cost investing的理念,当80年代的牛市开始时,他的客户越来越多,公司在顺风下迅速成长,于1987年10月黑色星期一前月上市。

到2000年的时候,公司在扩张中陷入迷途,费用飙升,人员冗余,他的二把手突发心脏病,跟二把手暗中较劲的三把手被提升任命为COO,随后被提升为CEO。该CEO在任期间,员工士气低落,交易手续费越来越高,客户服务越来越差,客户也越来越不开心,业绩越来越糟糕,直到2004年董事会让他下台。

创始人重新掌舵,力挽狂澜,提拔了能干的新秀来实施变革,砍掉冗员,出售非核心业务,梳理客户的诉求,以有效的营销方式向市场和客户传达清晰的定位和核心价值,通过2到3年的变革把公司带回正轨。2008年,公司在金融危机中几乎毫发无损,反而获得更多客户增长,创始人将CEO的位置交给了业绩卓著且个性谦和的新秀。

成功的CEO总是相似的,不成功的CEO各有各的不同。成功CEO的领导力是相同的,他们有远见,有策略,有执行力,还有坚守理想的情怀和信念。这两本书的CEO还有一个共同点,都非常喜欢打高尔夫。哈哈。

 


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